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Contact
Pour répondre aux questions les plus fréquemment posées, nous avons mis en place une Foire aux questions.
Si votre question ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée.
Non, pas encore !
Nous sommes actuellement présents dans les magasins Albert Heijn, Jumbo et Lidl. Mais nous disposons également de notre propre boutique en ligne où vous pouvez acheter vos produits de chez The Green Lab Co.
C’est gentil de vouloir nous rencontrer, mais cette adresse correspond au siège social de The Green Lab Co.
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
C’est formidable d’apprendre que vous êtes intéressé·e par une collaboration !
En bas de chaque page, vous trouverez la section “Collaboration commerciale”. Vous pouvez y remplir un formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Produits
Avec notre concept unique de ‘Recharge & Mélange’, vous pouvez créer votre propre combinaison de fragrances délicieuses et découvrir quel parfum vous convient le mieux.
Vous avez le choix parmi 12 parfums, ce qui vous permet de créer 66 combinaisons de parfums.
Grâce à notre pompe unique, elle est également entièrement recyclable.
Contrairement à nos concurrents, notre pompe ne contient pas de ressort métallique ni de bille en verre, ce qui rend l’emballage complet du savon liquide pour les mains 100% recyclable et circulaire.
L’emballage des pastilles The Green Lab Co. est en papier et peut donc être jeté avec les déchets de papier, afin qu’il puisse être recyclé pour fabriquer de nouveaux emballages.
En rinçant et nettoyant régulièrement la Pompe à Savon Éternelle, elle devrait vraiment durer “éternellement”. Cliquez ici pour des conseils d’entretien pour votre Distributeur de Savon Éternel.
Sur notre site web, chaque page produit comprend une vidéo explicative sur la façon d’utiliser le produit. Suivez ces étapes pour profiter pleinement des produits.
Si vous suivez les étapes telles qu’elles sont décrites sur la page du produit, vous n’avez besoin que de laisser la ‘Bouteille Éternelle’ sans sa pompe pendant 15 minutes, et le savon sera prêt à être utilisé !
C’est tout à fait possible ! Nous avons dressé une liste de pousses-mousse alternatifs qui conviennent à l’utilisation de nos pastilles. Cliquez ici pour la liste.
Bien sûr ! Il serait inutile de vous faire acheter une nouvelle ‘Bouteille Éternelle’ à chaque fois.
Nos pastilles de savon pour les mains sont également disponibles seules et vous pouvez toutes les mélanger. Ainsi, vous pouvez profiter de différentes fragrances avec la même pompe à savon.
La liste des ingrédients d’un produit se trouve sur la page du produit, où sont répertoriés tous les ingrédients contenus dans ce produit.
Toutes nos pastilles de savon pour les mains ont la même taille et avec une seule pastille, vous pouvez obtenir 125 ml de savon pour les mains.
Pour remplir complètement notre ‘Bouteille Éternelle’ avec 250 ml de savon, vous aurez besoin de 2 pastilles de savon. Vous pouvez commander ces pastilles de savon séparément et les mélanger selon notre concept unique de ‘Recharge & Mélange’.
Ainsi, vous pouvez créer votre propre combinaison de fragrances délicieuses.
Si vous disposez d’une seule pastille de savon pour les mains de The Green Lab Co., vous pouvez également l’utiliser. Mélangez-la avec 125 millilitres d’eau chaude.
Tous nos produits sont Végan. Non seulement ils sont bons pour les êtres humains, mais aussi pour les animaux et la nature.